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在“傳統”中創新 國旅在線十年引領品牌旅游電商

發布時間:2019/1/21 9:16:47

為應對在線旅游市場的變化趨勢、迎合互聯網時代高速增長的旅游消費需求,同時為廣大游客提供更優質、便捷、個性化的服務,中國國際旅行社總社有限公司(簡稱“國旅總社”)基于60年深耕旅游的專業經驗,傾力打造“國旅在線”品牌電商。國旅在線成立十年以來,在傳統旅游行業中尋找新模式,深度融合全國40多家參控股企業的線上線下資源,專注出境游和國內游中高端市場,做度假旅游O2O“品質旅游專家”,打造中國最專業的旅游品牌電商。

作為國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團,國旅總社具有國內最具影響力的旅游品牌及龐大的客源,2015年 “國旅”品牌以價值412.67億元品牌價值,名列中國500最具價值品牌排行榜第49位,連續12年排名旅游服務行業第1位。因此,立足于中國國旅的品牌旅游電商國旅在線有著天然良好、難以沖擊的優良基因。

早在2005年,國旅總社已經認識到互聯網改變了消費者,傳統旅游行業必須轉變觀念、緊跟大勢,尋求更加良好的發展空間,由24小時呼叫中心、B2C網站和B2B資源整合系統組成的國旅在線上線運營。從2005年至2008年,完成了“旅游+互聯網”的結合,實現旅游產品在線銷售實時更新、價格真實、流量可控。

2009年開始,國旅在線嘗試“線上線下一體化服務”,可謂是第一家嘗試O2O運營的旅游企業。至2013年,已完成“互聯網+旅游”的整合,使線上預訂到線下門店服務無縫對接,形成了國旅在線的核心競爭力。

2013年底國旅在線進入“旅游+互聯網”的深度融合階段,12月上線國旅在線手機端應用,邁出從PC端到移動端的第一步。2014年2月,中國國旅微信服務號應用上線,提供微信在線人工咨詢到預訂支付的完整服務流程。2014年8月,國旅在線啟用鮮明、醒目的新域名“cits.cn”,著力增強界面友好性和用戶辨識度,風格鮮明、簡約、實用。2015年3月,蒲公英微店上線,讓銷售人員輕松擁有屬于自己的個人網店,實現全員銷售。這是國旅在線把握移動互聯商機,打造以人為核心的移動社交電商的又一創新嘗試。2015年4月,率先推出綠色高效電子合同,不斷提高旅游服務智能化水平,引領全國旅游行業加速向現代旅游服務業轉型,為游客提供了更加便捷優質的旅游產品和服務。今天的國旅在線是由B2B蒲公英平臺和B2C國旅在線業務矩陣兩部分組成,線上的國旅在線官方網站、中國國旅旅游預訂中心、國旅在線手機客戶端、手機網站、微信公眾號、蒲公英微店等渠道,與遍及全國87個城市的1150家門市形成線上線下一體化服務體系,5000余家供應商在線提供海量產品,全品類旅游產品覆蓋全球3006個目的地,為用戶提供專業、高效的度假旅游產品咨詢預訂服務,是旅游行業內整合度最高、協同性最高、專業度最高的O2O服務體系。


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