為應對在線旅游市場的變化趨勢、迎合互聯網時代高速增長的旅游消費需求，同時為廣大游客提供更優質、便捷、個性化的服務，中國國際旅行社總社有限公司（簡稱“國旅總社”）基于60年深耕旅游的專業經驗，傾力打造“國旅在線”品牌電商。國旅在線成立十年以來，在傳統旅游行業中尋找新模式，深度融合全國40多家參控股企業的線上線下資源，專注出境游和國內游中高端市場，做度假旅游O2O“品質旅游專家”，打造中國最專業的旅游品牌電商。

作為國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團，國旅總社具有國內最具影響力的旅游品牌及龐大的客源，2015年 “國旅”品牌以價值412.67億元品牌價值，名列中國500最具價值品牌排行榜第49位，連續12年排名旅游服務行業第1位。因此，立足于中國國旅的品牌旅游電商國旅在線有著天然良好、難以沖擊的優良基因。

早在2005年，國旅總社已經認識到互聯網改變了消費者，傳統旅游行業必須轉變觀念、緊跟大勢，尋求更加良好的發展空間，由24小時呼叫中心、B2C網站和B2B資源整合系統組成的國旅在線上線運營。從2005年至2008年，完成了“旅游+互聯網”的結合，實現旅游產品在線銷售實時更新、價格真實、流量可控。

2009年開始，國旅在線嘗試“線上線下一體化服務”，可謂是第一家嘗試O2O運營的旅游企業。至2013年，已完成“互聯網+旅游”的整合，使線上預訂到線下門店服務無縫對接，形成了國旅在線的核心競爭力。

2013年底國旅在線進入“旅游+互聯網”的深度融合階段，12月上線國旅在線手機端應用，邁出從PC端到移動端的第一步。2014年2月，中國國旅微信服務號應用上線，提供微信在線人工咨詢到預訂支付的完整服務流程。2014年8月，國旅在線啟用鮮明、醒目的新域名“cits.cn”，著力增強界面友好性和用戶辨識度，風格鮮明、簡約、實用。2015年3月，蒲公英微店上線，讓銷售人員輕松擁有屬于自己的個人網店，實現全員銷售。這是國旅在線把握移動互聯商機，打造以人為核心的移動社交電商的又一創新嘗試。2015年4月，率先推出綠色高效電子合同，不斷提高旅游服務智能化水平，引領全國旅游行業加速向現代旅游服務業轉型，為游客提供了更加便捷優質的旅游產品和服務。今天的國旅在線是由B2B蒲公英平臺和B2C國旅在線業務矩陣兩部分組成，線上的國旅在線官方網站、中國國旅旅游預訂中心、國旅在線手機客戶端、手機網站、微信公眾號、蒲公英微店等渠道，與遍及全國87個城市的1150家門市形成線上線下一體化服務體系，5000余家供應商在線提供海量產品，全品類旅游產品覆蓋全球3006個目的地，為用戶提供專業、高效的度假旅游產品咨詢預訂服務，是旅游行業內整合度最高、協同性最高、專業度最高的O2O服務體系。